tag:blogger.com,1999:blog-40276065460078584092024-02-21T02:28:02.292+02:00BlogTeemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.comBlogger57125tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-64711574242764305082014-10-05T09:13:00.000+03:002014-10-05T09:13:28.575+03:00Does innovation always come with conflict?We are in the process of finalizing a research article on innovation and knowledge communities. In the study, we are looking at a boundary-spanning example, where people from different organizations, fields and industries convene in a hub. The upsides are enormous: innovation, exchange of ideas, co-creation and joint learning abound. However, there is also a great deal of conflict.<br />
<br />
One of the themes that the study raises relates to conflict, conflicting agendas and diverging expectations. It seems that although the various people seem very dedicated to the learning hub, practically none of them share the same view of the community. Instead, everyone seems to have a very personal interpretation of what is happening. This is a potential cause for conflict and destruction as well as it is a base for fruitful cooperation.<br />
<br />
One question that the study leaves us wondering is whether the path is inevitable: does an innovative, creative and dynamic knowledge community always come with drama and conflict?Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-88850450530468792392014-08-17T08:54:00.001+03:002014-08-17T08:54:35.054+03:00Can games bridge the gap between work and school?There's a lot of talk about the potential of games and gamification in various uses. While there's still only scant real research, many of the observations point to the potential of gamification in motivating and involving people; whether in business apps, game platforms, or learning solutions.<br />
<br />
<a href="http://www.openeducationeuropa.eu/fi/article/Gamification-and-working-life-cooperation-in-an-e-learning-environment" target="_blank">In a recently published piece</a>, we looked at the potential of a game in bridging a known gap: the one between education and the working life. Although nearly everyone knows that it's not a good idea to keep studying separate from work, it is also incredibly difficult to break the old boundaries.<br />
<br />
In a EU funded project, we had students and teachers in three separate schools work with real business projects from six small businesses. Everyone - students, educators, entrepreneurs - worked together in an online game platform that was designed to ease cooperation.<br />
<br />
Student feedback was positive. They perceived the project as fun and were happy to have something very real and concrete to work on. But the entrepreneurs were even happier - they were delighted to have a short learning opportunity with a limited time span, and that gave them new ideas and angles.<br />
<br />
This is an issue that needs further research, but the results are clearly promising. Games can help pave the way for a closer cooperation between school and work.<br />
<br />
<a href="http://www.openeducationeuropa.eu/fi/article/Gamification-and-working-life-cooperation-in-an-e-learning-environment" target="_blank">The article is available on the eLearning Papers site for free download.</a>Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-83049754921342764302014-02-06T19:45:00.002+02:002014-02-06T19:46:40.292+02:00Change only starts inside your mindThis was one of the take-home messages of motivational speaker, ultra runner and pro adventurer Jukka <a href="http://www.sportman.fi/">Viljanen</a>, who spoke in an educational seminar today in <a href="http://www.hamk.fi/">Hämeenlinna UAS</a>. Jukka is living proof that life change can happen. A former business exec wanted to do something different, and ended up as a pro runner - in his 40s.<br />
<br />
"It's about you and your beliefs", he said - the power of the mind must not be forgotten. "Life change requires a change in your thinking. Success is about believing in yourself, not giving in to doubt and choosing not to hear other people doubting and downplaying your dreams." This is a powerful message from a guy who ran across the Sahara desert, being the first to do so.<br />
<br />
No-one thought it could be done. "Dreams do nothing for you", he said. "It's only when you choose to act on your dreams when something really happens." One needs to visualize the goals, make them clear. One needs to accept the risk involved.<br />
<br />
But more than anything, one must fail first. "My Sahara run would never have happened, if I hadn't tried and failed in the Kalahari desert first", Jukka said. It's about persistence. A motto of the day: "a no today is a yes tomorrow".<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGvVsUFPliHr47ooAH3h3rprEBByPHK-Z0Ocm0c4J7O2c573ZtKFFg_48L1EfpNALRkhPWUtX9w1vtygZkkvTcwNKdBbZwl1qrIokYqBoqbjmmqR52VWUcWsgdSpKJ6043fAFWzBDUMDc/s1600/kuva.JPG" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgGvVsUFPliHr47ooAH3h3rprEBByPHK-Z0Ocm0c4J7O2c573ZtKFFg_48L1EfpNALRkhPWUtX9w1vtygZkkvTcwNKdBbZwl1qrIokYqBoqbjmmqR52VWUcWsgdSpKJ6043fAFWzBDUMDc/s1600/kuva.JPG" height="320" width="240" /></a></div>
<br />Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-38283941095323899392013-04-15T14:33:00.001+03:002013-04-15T14:33:10.291+03:00Verkostoitumista Länsi-Uudenmaan hyvinvointialalla
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:DocumentProperties>
<o:Revision>0</o:Revision>
<o:TotalTime>0</o:TotalTime>
<o:Pages>1</o:Pages>
<o:Words>90</o:Words>
<o:Characters>519</o:Characters>
<o:Company>LAUREA</o:Company>
<o:Lines>4</o:Lines>
<o:Paragraphs>1</o:Paragraphs>
<o:CharactersWithSpaces>608</o:CharactersWithSpaces>
<o:Version>14.0</o:Version>
</o:DocumentProperties>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:RelyOnVML/>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>FI</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
<w:UseFELayout/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="276">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" Name="Hyperlink"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:Calibri;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-ansi-language:FI;
mso-fareast-language:FI;}
</style>
<![endif]-->
<!--StartFragment-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI"><a href="http://www.laurea.fi/fi/Sivut/default.aspx">Laurea</a>-ammattikorkeakoulun Lohjan yksikkö osallistuu EAKR-rahoitteeseen <a href="http://pumppu-hanke.blogspot.fi/">Pumppu</a>-hankkeeseen, jossa kehitetään hyvinvointialaa ja sen käytäntöjä. Osana hanketta opiskelijaryhmäni on tuottanut kartoitusta hyvinvointialan verkostoitumisesta. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI">Tulokset ovat yllättäviä ja mielenkiintoisia.</span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI">Hyvinvointiala on Länsi-Uudenmaan
mittakaavassa varsin suuri ja hajanainen. Tekemämme kartoituksen perusteella verkostoitumiskäytännöissä on valtavia eroja - osa yrittäjistä toimii täysin yksin, kun taas toisilla sektoreilla yhteistyökäytännöt ovat vakiintuneita ja kiinteitä. </span></div>
<div class="MsoNormal">
<span lang="FI"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal">
Raportti ilmestyy kevät-kesän taitteessa. Lisää tuloksista myöhemmin...</div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<!--EndFragment-->Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-82734602529422786682012-12-02T16:59:00.002+02:002012-12-02T16:59:54.546+02:00Educating an entrepreneurial mindset<br />
<h1>
<span class="Apple-style-span" style="font-size: small; font-weight: normal;">Educating for entrepreneurship has probably never been more timely. As Van Rompuy notes in his ETF keynote, the gap between job listings and unemployment is increasing. There is clearly work to be done in terms of better matching the job seeker capabilities and job requirements. Entrepreneurship and entrepreneurial skills and attitudes are one primary route through which this gap can be bridged.</span></h1>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>In order to classify the core elements of entrepreneurship training, I did some research and came across a study that tries to accomplish the same goal. Volery and Müller (2006) have presented a framework for assessing the <i>effectiveness </i><span> </span>of entrepreneurial education programs. According to them, there is ample research on whether entrepreneurial education <i>is</i> beneficial to fostering entrepreneurship, the answer being yes. However, there is less research on what actually causes a program’s usefulness.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>The framework as proposed in the study hence attempts to delineate <i>what</i> aspects are important in educating an entrepreneurial mindset, and <i>how</i> those aspects <i>affect</i> the intention to become an entrepreneur.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>The framework they have developed builds on the seminal work by Ajzen; the theory of planned behavior (Fig 1). According to the model, behavior (e.g. whether a student becomes an entrepreneur) is driven by an intention to do so. Intention refers to the motivation; or how hard the individual is willing to try.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>The intention to perform the action; i.e. an intention to become an entrepreneur; can be predicted and assisted by focusing entrepreneurial education on three antecedents:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<b><span>Attitude to the behavior</span></b><span>: The individual’s general attitude towards becoming an entrepreneur is an important issue. Without the proper attitude, entrepreneurship decisions will likely not happen. The key words are independence, self-realization, and freedom.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>The attitudinal component is part of the system in many entrepreneurial programs in general. However, for some reason, it is not mentioned in the ETF report. This may result from many of the programs being targeted towards budding entrepreneurs, who may not need attitudinal coaching. The Lebanon case does speak about “entrepreneurial inspiration”, which may be a form of motivation.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<b><span>Subjective norms</span></b><span>: these are the person’s normative expectations of others, or what he/she perceives as normatively acceptable; i.e. whether entrepreneurial work is viewed as socially acceptable. Volery and Müller focus on the family’s effect for opening up possibilities. They also suggest bringing students together with young entrepreneurs and professors with an entrepreneurial attitude. This is present in many of the programs presented in the ETF report. E.g. InnoOmnia features close cooperation between students and entrepreneurs. A somewhat similar cooperation can be seen in the Lebanon case.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<b><span>Perceived behavioral control</span></b><span> refers to the level of difficulty of the behavior that the person views. This would imply the ease or difficulty the student perceives as being related to the actual task of succeeding in entrepreneurship.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>Increasing the feeling of “I can do it” may result more formal education in business skills, or case studies provided by actual entrepreneurs. Educating the students in key marketing and finance skills is expected to increase the perception of one’s future success. Several of the cases in the ETF report address the competence issue. Most notably, the SimVenture case appears to offer substantial benefits as it directly works towards improving student’s capabilities in running a business on a day-to-day basis.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="separator" style="clear: both; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px; text-align: center;">
<a href="http://www.12manage.com/images/picture_ajzen_theory_planned_behavior.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="217" src="http://www.12manage.com/images/picture_ajzen_theory_planned_behavior.gif" style="cursor: move;" width="320" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span style="font-family: Helvetica;"></span><span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>Theory of Planned Behavior, from 12manage.com<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span>Sources:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span lang="FI"><a href="http://www1.kmu.unisg.ch/rencontres/RENC2006/Topics06/A/Rencontres_2006_Volery-MuellerS.pdf"><span class="MsoSubtleEmphasis"><span style="text-decoration: none;">A conceptual framework for testing the effectiveness of entrepreneurship education programs towards entrepreneurial intention</span></span></a><span class="MsoSubtleEmphasis"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<span class="MsoSubtleEmphasis"><span lang="FI">T Volery, S Müller - Rencontres de St-Gall, 2006 - kmu.unisg.ch<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">
<br /></div>
<span lang="FI" style="font-family: 'Trebuchet MS'; font-size: 12pt;"><a href="http://www.slideshare.net/etfeuropa/entrepreneurship-training-12-good-practice-examples"><span class="MsoSubtleEmphasis"><span style="text-decoration: none;">Entrepreneurship Training: 12 Good Practice Examples</span></span></a><span class="MsoSubtleEmphasis"> from </span><a href="http://www.slideshare.net/etfeuropa"><span class="MsoSubtleEmphasis"><span style="text-decoration: none;">ETF - European Training Foundation</span></span></a></span>Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-49784755498215799692012-10-09T19:25:00.000+03:002012-10-09T19:25:22.244+03:00Tinkering and education?(crossposted from Eduinno12.blogspot.fi)<br />
<br />
<!--[if gte mso 9]><xml>
<o:DocumentProperties>
<o:Revision>0</o:Revision>
<o:TotalTime>0</o:TotalTime>
<o:Pages>1</o:Pages>
<o:Words>436</o:Words>
<o:Characters>3591</o:Characters>
<o:Company>LAUREA</o:Company>
<o:Lines>79</o:Lines>
<o:Paragraphs>20</o:Paragraphs>
<o:CharactersWithSpaces>4007</o:CharactersWithSpaces>
<o:Version>14.0</o:Version>
</o:DocumentProperties>
<o:OfficeDocumentSettings>
<o:AllowPNG/>
</o:OfficeDocumentSettings>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 9]><xml>
<w:WordDocument>
<w:View>Normal</w:View>
<w:Zoom>0</w:Zoom>
<w:TrackMoves/>
<w:TrackFormatting/>
<w:PunctuationKerning/>
<w:ValidateAgainstSchemas/>
<w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid>
<w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent>
<w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText>
<w:DoNotPromoteQF/>
<w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther>
<w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian>
<w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript>
<w:Compatibility>
<w:BreakWrappedTables/>
<w:SnapToGridInCell/>
<w:WrapTextWithPunct/>
<w:UseAsianBreakRules/>
<w:DontGrowAutofit/>
<w:SplitPgBreakAndParaMark/>
<w:EnableOpenTypeKerning/>
<w:DontFlipMirrorIndents/>
<w:OverrideTableStyleHps/>
<w:UseFELayout/>
</w:Compatibility>
<m:mathPr>
<m:mathFont m:val="Cambria Math"/>
<m:brkBin m:val="before"/>
<m:brkBinSub m:val="--"/>
<m:smallFrac m:val="off"/>
<m:dispDef/>
<m:lMargin m:val="0"/>
<m:rMargin m:val="0"/>
<m:defJc m:val="centerGroup"/>
<m:wrapIndent m:val="1440"/>
<m:intLim m:val="subSup"/>
<m:naryLim m:val="undOvr"/>
</m:mathPr></w:WordDocument>
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="276">
<w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/>
<w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/>
</w:LatentStyles>
</xml><![endif]-->
<!--[if gte mso 10]>
<style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:Cambria;
mso-ascii-font-family:Cambria;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Cambria;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;}
</style>
<![endif]-->
<!--StartFragment-->
<br />
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">Tinkering<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">Task:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="mso-layout-grid-align: none; mso-pagination: none; text-autospace: none;">
<span style="font-family: Tahoma; font-size: 13.0pt; mso-ansi-language: EN-US;">Go on Youtube and watch John Seely Browns -
Cultivating the Entrepreneurial Learner in the 21st Century -video. Then
write a blog post on eduinno12.blogspot.fi on how YOU would apply tinkering in
your learning. No set length, use as many or little words as you need. Title
your post "JSB - YOUR NAME" The video can be found at <a href="http://www.youtube.com/watch?v=SoRV0BEwvEU"><span style="color: #0000f5;">http://www.youtube.com/watch?v=SoRV0BEwvEU</span></a>
<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">Reflections:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">I was really impressed
by the talk. Thank you for bringing it into my attention. Bringing knowing,
playing and making together. This is something I underwrite in my own life. It
has been my philosophy – at least as far as more hands-on-knowledge is
concerned. But I still haven’t though of it as a parallel philosophy that could
be brought into learning.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">When I began to learn
golf, I had to learn how to take apart, fix and tinker with the golf club. So I
regrip my own clubs. I’ve shortened a putter that was a tad too long. I’ve
grinded a little bit off a sand wedge that had too much bounce for my taste.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">When I began to learn
photography, I had to learn how the devices function. So I took apart a lens to
see how it works. I had a compact camera with a broken shutter button. I didn’t
want to discard it so I tore it into pieces, and put in a new shutter button
for the eBay cost of $5. And then I took apart a flash. And I soldered a new
controller board inside the flash to upgrade some of its functionality. Once
you get to play, build, and learn with iPhone parts, you finally get very good
at repairing them, I can attest.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">In all, it is very
easy for me to understand the logic behind this talk. In order to REALLY comprehend
– to OWN – a topic, you need to be able to play around it. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">You could say the same
can happen in more conceptual issues as well. Like quantitative analysis.
Structural equation modeling (SEM) is based on difficult mathematics, at least
so difficult that I never understood it. But I still had to learn using it as a
statistical tool. Which you can do, using the statistical programs, which do
the math part for you. But it is a tinkerer analyst’s dream, so to speak. SEM
lets you play with the data. It lets you turn the data into a pipeline, or a
system of gates and paths, and play with it, to see what it turns into.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">I haven’t had the joy
to teach any of the above subjects, but I still feel strongly that enabling
tinkering; play, making, and knowing, would be very beneficial in my teaching (which
are mostly business studies). I suppose it is what we are piloting in one of
our game based platforms right now. The LOL game allows for the students to
enter a virtual exchange world, where their ideas are the currency. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">A game based business
platform lets students build a “company”, or a collection of assets. It lets
them play with ideas, solutions, and alternative ways of solving problems. It
allows for gathering knowledge, both for classic marketing topics, but also,
and probably more importantly, for gathering tacit knowledge about problem
solving. Like Mr. Brown talks, the tacit meta knowledge, the knowledge about
how to solve problems, is more important and more permanent that the static
knowledge about the solutions to a given problem.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">In the end, I would
like to give my students the same feeling in their business studies that I have
with electronics. Even if what they first thought doesn’t work out, I want them
to feel in control. I want them to think, “hey, no worries, let me play with
this for a while, until I can get it to work”. Which brings back to mind
(sidetracking here), that I should write a blog post about my repair of a
failed Apple Time Capsule. It now works like a charm, although de-soldering the
original power supply and replacing it with an external Chinese import Cisco
power adaptor did take more time than I expected.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="mso-ansi-language: EN-US;">While tinkering is
what I have always believed in, it isn’t something that I have knowingly put
into my teaching. This is where I want to go in deeper.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<!--EndFragment-->Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-22938114437868690792012-04-26T14:44:00.001+03:002012-04-26T14:44:07.322+03:00Mobiilisovellus mullistaa kotihoidon?Harvard Business Review:n <a href="http://blogs.hbr.org/cs/2012/04/how_telemedicine_saves_lives_a.html">blogissa</a> kirjoitetaan mielenkiintoisesta casesta, jossa mobiilisovellus mahdollistaa sekä huiman kustannussäästön että potilaan elämän laadun oleellisen parantamisen.<br />
<br />
Tarina kertoo intialaisesta kokeilusta, jossa dialyysipotilaiden kotihoitoa on helpotettu mobiiliteknologian avulla. Tietyissä hankalissa munuaisvaurioissa kotihoito on mahdollista, mutta haasteena on kaukainen yhteys lääkäriin. Etäisyydestä johtuvat riskit tekevät kotihoidosta usein mahdotonta, mikä tarkoittaa sairaalapäiviä potilaille ja kustannusten kymmenkertaistumista.<br />
<br />
Intialainen ratkaisu yhdistää digikameran, tekstiviestipalvelun ja verkkoyhteyden niin, että potilas ja sairaala ovat jatkuvassa yhteydessä. Sairaalan tiimi tarkkailee potilaan tilanne ympäri vuorokauden, vaikka tämä on kotonaan.<br />
<br />
Innovatiivinen ratkaisu yhdistää etuja sekä potilaan että yhteiskunnan kannalta. Toisaalta uudenlainen hoitomalli tuo haasteita, koska se ei aina istu sairaalan hoitoprosesseihin, blogissa pohditaan.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-11908765495964068722012-03-09T11:36:00.000+02:002012-03-09T11:36:29.192+02:00Crowdsourcing tulee luottokortteihinCrowdsourcing-rahoitus on ollut runsaasti pinnalla viime aikoina, mm. Kickstarterin saaman huomion ansiosta. Barclaycard US aikoo ratsastaa teemalla ja on tuomassa ulos crowdsourcing-pohjaista luottokorttia. <a href="http://www.barclaycardring.com/">Barclaycard Ring</a> on kuluttajille suunnattu maksuväline, jonka pohjana on toisilta kuluttajilta kerätty pääoma. Ohjelmaan kuuluu myös osuuskunta-tyyppinen takaisinmaksu, jossa osa tuotosta tuloutetaan takaisin rahoittajille. Mukana ovat myös muodikkaat pelilliset ominaisuudet, erilaiset palkinnot ja merkit, joilla palkitaan aktiivisuudesta.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-23827728346235330492012-02-10T14:46:00.001+02:002012-02-10T14:46:32.614+02:00Asiakaskokemus ja arvo<a href="http://www.customerthink.com/">CustomerThink</a>-foorumi julkaisi postituslistallaan viime viikolla mielenkiintoisen artikkelikokoelman, jossa pohditaan asiakaskokemuksen eri puolia. Max Iqbalin artikkeli herätti ajatuksia - siinä on pohdittu asiakaskokemuksen suhdetta asiakkaan kokemaan arvoon, jota olen juuri työstämässä erään hankkeen parissa.<br />
<br />
Artikkelissa esitetään seuraavanlainen yhtälö asiakaskokemuksen ja arvon välisestä suhteesta:<br />
<br />
<br />
<div style="font: 11.0px Calibri; margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Courier New', Courier, monospace; font-size: small;">Value = Benefit – Effort – Risk – Price +/- Treatment</span></div><br />
<br />
Yhtälö on johdettu asiakasarvon klassisesta määritelmästä (hyödyt - haitat), mutta minusta mielenkiintoiseksi sen tekee "asiakaskohtelun" esiin nostaminen.<br />
<br />
Jos kirjoittajan ajatusta viedään vähän pidemmälle, asiakaskohtelun roolia voisi jäsentää laajemmaksi eräänlaisen interaktion kautta. Asiakaskokemus voi esimerkiksi olla yhteydessä esimerkiksi siihen, minkälaisena riskit näyttäytyvät. Se voi myös tuottaa itsessään hyötyä asiakkaalle (esim. positiivisen elämyksen muodossa), mutta se voi myös vaikuttaa muiden hyötyjen kokemiseen. Esimerkiksi voisi nostaa vaikka Amazonin räätälöidyn tarjoaman, joka tuottaa nähdäkseni Pine & Gilmoren termein informaatiopohjaista kokemusta. Verkkokaupan suosittelumekanismin tuottama kokemus voi edesauttaa myös sitä, että asiakas löytää paremmin tarpeisiinsa sopivan kirjan Amazonin valikoimasta, eli tarpeiden ja kokemusten suhde paranee.<br />
<br />
Tästä voisi johtaa seuraavanlaisen kehitelmän:<br />
<br />
<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"></div><div style="font: normal normal normal 11px/normal Calibri; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Courier New', Courier, monospace; font-size: x-small;"><br />
</span></div><div style="font: normal normal normal 11px/normal Calibri; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Courier New', Courier, monospace; font-size: small;">Value = (Benefit –Effort –Risk –Price) x Treatment(Experience)</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Courier New', Courier, monospace; font-size: x-small;"><br />
</span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family: inherit;">...jossa asiakaskokemus toimisi eräänlaisena valenssimuuttujana, joka voi moderoida muiden tekijöiden vaikutusta. Jatketaan pähkäilyä.</span></div>Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-82584964032509759732012-02-01T16:46:00.000+02:002012-02-01T16:46:00.855+02:00Mobiilin käyttö myymälässä arkipäivää?PewInternet-tutkimusryhmä julkaisi hiljattain mielenkiintoisen <a href="http://pewinternet.org/Reports/2012/In-store-mobile-commerce/Findings.aspx">tutkimustuloksen</a>, jonka mukaan yli puolet joululahjoja kivijalkamyymälöistä ostaneista amerikkalaisista käytti mobiilia ostoksen tukena myymälässä.<br />
<br />
Tarkemmin ottaen 52 % paneeliin vastanneista kuluttajista oli käyttänyt fyysisen ostotapahtuman yhteydessä kännykkäänsä ostamisen apuna. Suurin osa vastaajista (34 %) oli soittanut kaverille, tutulle tai sukulaiselle kysyäkseen neuvoa. 22 % oli etsinyt verkosta tuotteen hintoja ja 22 % oli etsinyt tuotevertailuja koskien oston kohteena olevaa tuotetta.<br />
<br />
Ovatko nämä tulokset merkittäviä? Mobiilin tulemisesta ostotapahtumiin on puhuttu jo pitkään, mutta se on vielä toistaiseksi jäänyt marginaaliseksi ilmiöksi, ainakin kaupallisen käytön kannalta. Pew:n tulokset antavat kuitenkin viittaa siitä, että mobiilin käyttö ostamisen tukena voi olla paljon isompi ilmiö kuin on kuviteltu.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-24375501576539484692012-01-26T15:42:00.000+02:002012-01-26T15:42:27.479+02:00Elämyksellisyys iPad-oppimisen taustallaSuomenkin mediassa on viime päivinä uutisoitu amerikkalaista <a href="http://www.hmheducation.com/fuse/pdf/hmh-fuse-riverside-whitepaper.pdf">tutkimusta</a>, jonka perinteikäs kustantaja Houghton Mifflin (Harcourt) julkaisi koskien tablettitietokoneita oppimisympäristönä.<br />
<br />
1800-luvulta lähtöisin oleva kustantaja on talousvaikeuksistaan huolimatta satsannut ahkerasti uusiin mobiilioppimiseen liittyviin ratkaisuihin, joista se on kerännyt <a href="http://childrenstech.com/blog/archives/3354">palkintojakin</a>. Viimeisimmän uutisen tekee kuitenkin mielenkiintoiseksi se, että hankkeessa on seurattu iPad-opiskelua peräti vuoden ajan tiiviisti oppimistuloksia seuraten.<br />
<br />
Hankkeessa opiskeltiin algebran perusteita siihen tarkoitukseen rakennetun iPad-applikaation avulla. Tärkeimpänä ja ehkä yllättävimpänä löydöksenä mobiilisovelluksen avulla opiskelleet oppilaat saavuttivat noin viidenneksen verran paremmat vertailupisteet kuin verrokkiryhmä. Koe- ja vertailuryhmän oppilaat valittiin satunnaisesti samasta koulusta, jolloin muiden tekijöiden tulisi olla mahdollisimman pienet.<br />
<br />
Sovelluksen avulla opiskelleet olivat systemaattisesti innostuneempia ja motivoituneempia siitä huolimatta, että he opiskelivat tilastojen valossa USA:ssa vaikeimpien joukossa olevaa kouluainetta.<br />
<br />
Menestyksen taustalla olevista tekijöistä ei pidä toki väheksyä matematiikan osaamista, johon sovellus perustuu. Mutta mielenkiintoista on havaita, että raportti viittaa toistuvasti sovelluksen tuottamaan <i>kokemukseen. </i>Perinteisiä oppimissovelluksia vaivaa raportin mukaan rikkaan oppimiskokemuksen puute, joka tässä applikaatiossa on paikattu.<br />
<br />
Immersiivinen, mukaansatempaava ja vuorovaikutusta ruokkiva sovellus voi saada aikaan elämyksellisen kokemuksen, joka koukuttaa. <a href="http://en.wikipedia.org/wiki/The_Experience_Economy">Pine & Gilmoren</a> elämysteorian termein liikutaan aktiivisuutta ja virtuaalista immersiota ruokkivassa ympäristössä.<br />
<br />
Viihdyttävä, koukuttava ja opettava kokemus syntyy raportin mukaan iPadin monipuolisesta hyödyntämisestä. Siihen kuuluu aito vuorovaikutteisuus, kuten muistiinpanojen tekeminen, graafien piirtäminen, opastus joka vaiheessa, sekä informatiiviset tukiresurssit kuten sadat opetusvideot.<br />
<br />
Pedagogisesta näkökulmasta tärkeää on, että oppimista tuetaan monipuolisesti. Toiset haluavat nähdä asian videolla, toiset haluavat ensin kokeilla ja saada kokeilusta palautetta. Mutta pedagogiset oivallukset eivät riitä oppilaiden (tai <i>asiakkaiden</i>) motivoimiseksi. Mukaansatempaavuus vaatii uudenlaisen kokemuksen tuottamista, jossa voi olla vaikka videopelin kaltaista <i>todellisuuspakoa</i> (Pine & Gilmore) tai pelillisyyttä.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-89056594755324678352011-12-15T13:30:00.000+02:002011-12-15T13:30:41.335+02:00Pelillistämisen eri puolet<!--[if gte mso 9]><xml> <o:DocumentProperties> <o:Revision>0</o:Revision> <o:TotalTime>0</o:TotalTime> <o:Pages>1</o:Pages> <o:Words>567</o:Words> <o:Characters>3232</o:Characters> <o:Company>LAUREA</o:Company> <o:Lines>26</o:Lines> <o:Paragraphs>7</o:Paragraphs> <o:CharactersWithSpaces>3792</o:CharactersWithSpaces> <o:Version>14.0</o:Version> </o:DocumentProperties> <o:OfficeDocumentSettings> <o:AllowPNG/> </o:OfficeDocumentSettings> </xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves/> <w:TrackFormatting/> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>EN-US</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> <w:SplitPgBreakAndParaMark/> <w:EnableOpenTypeKerning/> <w:DontFlipMirrorIndents/> <w:OverrideTableStyleHps/> <w:UseFELayout/> </w:Compatibility> <m:mathPr> <m:mathFont m:val="Cambria Math"/> <m:brkBin m:val="before"/> <m:brkBinSub m:val="--"/> <m:smallFrac m:val="off"/> <m:dispDef/> <m:lMargin m:val="0"/> <m:rMargin m:val="0"/> <m:defJc m:val="centerGroup"/> <m:wrapIndent m:val="1440"/> <m:intLim m:val="subSup"/> <m:naryLim m:val="undOvr"/> </m:mathPr></w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="276"> <w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/> <w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--> <!--[if gte mso 10]> <style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Table Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:Cambria;
mso-ascii-font-family:Cambria;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Cambria;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;}
</style> <![endif]--> <!--StartFragment--> <br />
<div class="MsoNormal"><b>Lithiumin johtava tiedemies Michael Wu pohti <a href="http://www.customerthink.com/interview/michael_wu_gamification_promise_and_perils">CustomerThinkin tuoreessa haastatteluss</a>a sitä, missä pelillistäminen menee tänään.</b></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Pelillistäminen on vuoden 2011 trendisanoja. Se on keino tuottaa arvoa asiakkaalle pelin ominaisuuksia hyödyntäen. Mutta miksi siitä on tullut niin iso juttu yrityksissä?<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">-Kaikki pelaavat jollain tavalla, Wu toteaa. Sitä ei pidä hävetä, vaan tunnistaa pelaamisen tuomat hyödyt. Pelaaminen voi olla hieno tapa oppia. Se tekee asioista hauskaa ja mielenkiintoista, ja tuo pientä kilpailua asiakkuuteen tai oppimiseen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Pelillistämisessä on kyse peliominaisuuksien käytöstä ja soveltamisesta. Tämä voi tarkoittaa pelin periaatteiden tuomista yritykseen, asiakkuusohjelmaan, tai oppimisympäristöön. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Peli on parhaimmillaan motivoiva, mukaansatempaava ja hauska. Jos näitä hyötyjä saadaan linkitettyä yrityksen toimintaan, asiakas saa lisää arvoa.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Wu toteaa, että pelillisyys voi lisätä myös yhteistyötä asiakkaiden välillä. Yhteisön pitää kuitenkin tuottaa myös tätä tukevaa hyötyä. Pelkkä pistesysteemi ei ole pitkäikäinen ratkaisu. Ne auttavat kyllä liikkeelle, ainakin niin kauan kuin asiakkaat eivät tiedä mitä he ovat saamassa. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Pelillisyyttä hyödynnetään erilaisissa sitouttamisratkaisuissa, mm. sosiaalisen median markkinoinnissa. Esimerkiksi Wu nostaa foursquaren. Jatkuvaa eri paikkoihin sisään tsekkaamista voi pitää pitkän päälle aika tylsänä puuhana. 4sq tekee pelillisyyden avulla hommasta kiinnostavampaa. Kun tekemiseen syntyy pientä kilpailua, jota motivoidaan palkinnoilla, pisteillä ja mitaleilla, engagement paranee.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Kyse on kuitenkin enemmästä kuin pelkästä palkitsemisesta, Wu korostaa. Jos kyse on pelkästä palkitsemista, peli on huonosti suunniteltu. Pelillisyydessä avain on aidon, hauskan kilpailuasetelman synnyttämisestä. Siinä tärkeää on palkitsemisen reiluus ja systeemin toimivuus.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Avainkysymys on milloin palkinto annetaan. Ajan pitää olla juuri oikea, mikä vaatii tietoa käyttäjästä. Palkitsemisen pitää olla riittävän haastavaa, mutta ei liian vaikeaa. Analytiikkaa käyttäen voi päätellä, milloin on psykologisesti ”oikea” aika palkita käyttäytymisestä. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Pelillistäminen ei kuitenkaan ole oikotie onneen. Se ei ratkaise yrityksen pitkän tähtäimen ongelmia. Jos palvelu ja tuote eivät tuota arvoa asiakkaalle, pelillistäminen ei auta – se voi jopa heikentää tilannetta. Peli voi lisätä negatiivisen viestinnän määrää jos itse asiakaskokemus on huono.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Pelillistäminen voi myös toimia demotivaattorina, jos se tekee ulkoisesta motivaatiosta liian merkittävän, Wu kuvaa. Jos vaikka lapsiryhmää palkitaan matematiikan tehtävien ratkaisusta rahalla, he todennäköisesti tekevät lisää tehtäviä. Mutta jos heidän motivaationsa matemaattisia tehtäviä kohtaan oli alun perin aika heikko, rahalla palkitseminen heikentää sitä entisestään. Kun palkinto viedään pois, motivaatio itse tehtäviä kohtaan voi olla ihan nollassa.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Sama periaate toimii asiakkuusohjelmissa, jossa sitoutuminen perustuu vahvaan motivointiin eikä ”sisäiseen”, aitoon kiinnostukseen. Samasta syystä ihmisiä ei pitäisi palkita teoista, joita he pitävät arvokkaina jo itsessään. Esimerkiksi kierrättämisestä palkitseminen voi heikentää teon arvostusta. Sen sijaan, että ihminen ajattelisi kierrättävänsä koska se on oikein, hänestä voi tuntua tekevänsä niin koska siitä maksetaan.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span lang="FI">Mitä yritysten pitäisi tietää pelillistämisestä? Wu nostaa kaksi huomionarvoista kysymystä. 1. Mitä käyttäytymistä yritetään ohjata? Pelillistämisessä on kyse käyttäytymisen motivoinnista. Pitää miettiä tarkasti, mikä on se spesifi toiminta, jota pyritään lisäämään pelin avulla. 2. Pitäisi ymmärtää myös käyttäjää, asiakasta, ”pelaajaa” – mikä häntä motivoi, mitä hän osaa, mitä resursseja hänellä on, ja mikä olisi hyvä triggeri käyttäytymisen aikaansaamisessa.<o:p></o:p></span></div><!--EndFragment-->Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-17230036967373692522011-11-14T12:08:00.000+02:002011-11-14T12:08:22.439+02:00Verkkokaupan asiakaskokemus, palvelun laatu ja konversioteMarketerin <a href="http://www.oracle.com/webapps/dialogue/ns/dlgwelcome.jsp?p_ext=Y&p_dlg_id=10233978&src=7288348&Act=40">tuore raportti</a> konkretisoi osuvalla tavalla asiakaskokemuksen merkityksen verkkokaupassa. Asiakaskokemus voi tarkoittaa monenlaisia asioita, joista osa liittyy esim. sivuston personointiin, osa vaikkapa yhteisöliitännäisiin. Mutta mikä tekee perinteisestä kauppasivuston optimoinnista asiakaskokemuksen kehittämistä?<br />
<br />
Raportissa vastataan tähän ehkä nähä rivien välistä. Kyse on viime kädessä siitä, että optimointi ja konversion parantaminen tapahtuu asiakaspalvelun ja -tyytyväisyyden kehittämisen kautta. Asiakkaalle räätälöityjen suositusten käyttö perustuu siis siihen, että asiakas odottaa saavansa omaan ostokäyttäytymiseen liittyviä suosituksia - ei siihen, että tällä parannetaan kaupan tapahtumisen todennäköisyyttä. Eli asiakkaan huomioonottaminen tulee ensin, taloudellinen tulos sen jälkeen.<br />
<br />
Vaikka nämä asiat ovat vahvasti toisiinsa linkittyneitä, kytkös ei aina ole itsestään selvä. Click-to-call voi monelle (tältä usein tuntuu) kauppiaalle olla ensisijaisesti tapa naulata epäröivän asiakkaan kauppa kiinni. Siksi on ilahduttava lukea yrityksistä, jotka käyttävät sitä asiakaspalvelun tukemiseen. Kun integrointi on hyvin suunniteltu, click-to-call-linkkiä klikkaava asiakas pääsee suoraan juttusille asiakaspalvelukeskuksen kanssa, ohi jonojen. Samalla mukana kulkee tieto asiakkaasta, ostotilanteesta, ostoskorista, jolloin asiakkaan ei enää tarvitse selittää näitä palveluhenkilölle. Tai samoilla puhe- tai äänivalintavalikoissa. Lopputuloksena on parempi palvelu, osuvampi kokemus ja sitä kautta lisääntynyt myynti.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-1950441126945481672011-10-27T17:32:00.000+03:002011-10-27T17:32:00.793+03:00Kannattaako yrityksen vastata tviitattuihin valituksiin?eMarketerin tuore <a href="http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008659">kooste</a> nostaa pari mielenkiintoista huomiota Twitterin käytöstä asiakasvalitusten käsittelyyn. (Applen iOS 5:een päivittäneet ovat ehkä jo huomanneetkin, että Apple on alkanut kutsua Twitter-viestejä tviittauksiksi.)<br />
<br />
Twitteriä käytetään varsin paljon erilaisten valitusten ja reklamaatioiden disseminaatioon. Tilastoja tästä en ole löytänyt, mutta arjen evidenssi osoittaa vahvasti tähän suuntaan. Yritysten aktiivisuus tviittauksiin reagoinnissa on kasvussa, mutta edelleen hidasta, eMarketer koostaa. <a href="http://www.maritzresearch.com/en/shared-content/Press-Releases/2011/Are-you-listening-Twitter-users-want-complaints-read-addressed.aspx">Maritzresearchin</a> tutkimuksen mukaan yli 80 % kuluttajista olisi halunnut jonkinlaisen vastineen tai edes kuittauksen tviittivalituksestaan, mutta vain kolmannes koki näin tapahtuneen.<br />
<br />
Kun yritys reagoi Twitterissä, asiakkaat ilahtuivat. Jopa kolme neljäsosaa vastanneista kertoi olevansa tyytyväisiä saamaansa vastaukseen. Tutkimuksessa ei ole otettu kantaa siihen, millaisia vastineita yritykset lähettivät. Ottaen kuitenkin huomioon, että Twitter ei ole varsinainen asiointikanava, kyse lienee enemmän muodollisista toimista.<br />
<br />
Tällä voi olla iso merkitys jatkossa. Niin kauan kuin Twitter pysyy vielä suhteellisen vapaana kaupallisesta viestinnästä (sen vastaanottohalukkuus oli tutkimuksessä lähes nollassa), se toimii tehokkaana anteeksipyytämisen kanavana. Tämä ei toki tarkoita, että Twitter korvaisi normaalin asiakkuustoiminnan - vahingot ja tyytymättömät asiakkaat on hoidettava. Sen sijaan erilaisten kanavien <i>tehokkuus</i> asiakkuuden hoitamisessa voi olla huomion arvoista.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-51299318860203275642011-10-19T17:27:00.000+03:002011-10-19T17:27:00.367+03:00Onko sinulla paljon Facebook-kavereita? Se saattaa johtua aivojesi rakenteestaGuardian uutisoi hauskasta tutkimustuloksesta, jossa on löydetty yhteys Facebook-ystävien lukumäärän ja harmaan aivomassan suhteellisen osuuden välillä. Solumassaa oli kertynyt nimenomaan sosiaalisista taidoista vastaaville aivojen alueille.<br />
<br />
Kyse on nimenomaan tilastollisesta yhteydestä, ei siis kausaliteetista. Tutkijat eivät ole pystyneet päättelemään, lisääkö sosiaalisten medioiden käyttö harmaan aivomassan määrää vai onko tietynlaisilla aivoilla varustetuilla ihmisillä enemmän taipumusta verkostoitumiseen.<br />
<br />
Tässä se siis on. Kyse ei ole oppimisesta eikä sosiaalistumisesta. Ratkaisu on harmaassa massassa.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-49016525108191247352011-10-19T16:14:00.000+03:002011-10-19T16:14:00.355+03:00Kieli ja ymmärrys - käsitemäärittelyjen ongelmista<a href="http://www.physicstoday.org/resource/1/phtoad/v64/i10/p48_s1?isAuthorized=no">Physics Today</a> -julkaisun tuoreessa numerossa on pohdittu käsitteiden vaikeutta. Tutkijoilla on vaikeuksia saada viestiään perille, koska monet tutkimuskielen arki-ilmaisut tulkitaan toisin kun lukijana on suuren yleisön jäsen.<br />
<br />
Artikkeli koskee alun perin ilmastonmuutosta ja siihen liittyvää viestintää, mutta soveltuu kaikkeen muuhunkin tutkimukseen. Hauskimpia termejä on listattuna mm. <a href="http://goo.gl/3Jm08">tässä blogissa</a>.<br />
<br />
Esimerkiksi <i>positiivinen trendi </i>tulkitaan helposti myönteiseksi ilmiöksi, vaikka se tarkoittaa vain ylöspäin nousevaa aikasarjaa. Artikkelin mukaan <i>epävarmuus</i> tulkitaan välinpitämättömydeksi, vaikka se ilmaisee vain mitatun suureen haarukkaa. Ja <i>virhe</i> ei ilmaise virheellistä tulosta vaan eroa "oikeasta" arvosta.<br />
<br />
Ehkä eniten omaan nilkkaan osuu <i>teoria</i>. Artikkelin mukaan siihen luetaan merkityksiä, kuten epäily ja spekulaatio, kun sen tarkoitus olisi ilmaista tieteellistä ymmärrystä.<br />
<br />
Lopputuloksena olisi varmaan syytä pohtia omaa kielenkäyttöä, etenkin puhuessa ei-tutkimusmarinoituneelle yleisölle. Voisi välttyä monelta väärinkäsitykseltä.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-53870007035916568542011-10-05T16:41:00.000+03:002011-10-05T16:41:00.608+03:00Asiakaskokemuksen hallinta - muotisana ilman pohjaa?Asiakaskokemuksen tai CEM:n kehittäminen on viime aikojen kuumimpia keskustelunaiheita. Isoon tietokantaan ja muutamaan avainhaastatteluun perustuva <a href="http://www.beyondphilosophy.com/downloads/press-releases/2011-global-ce-management-survey.pdf">Beyond Philosophyn tutkimus</a> kuitenkin kritisoi valtaosaa hankkeista. Tutkimuksen mukaan on tyypillistä, että asiakaskokemuksen nimissä tehdään joko<br />
a) hankkeita, joilla ei ole mitään tekemistä asiakaskokemuksen kanssa<br />
b) uudelleen brändättyjä (ja ehkä kerran kaatuneita) CRM-hankkeita<br />
c) hankkeita ilman mitään asiakaskokemuksen taustaa, vaikka yritys olisikin hyvä.<br />
<br />
Tästä näkökulmasta ei ole yllätys, että asiakaskokemuksen maine on joissain piireissä vähemmän mairitteleva.<br />
<br />
Perusongelma lienee, että asiakaskokemus on päämääränä hyvä, mutta prosessina vaikea. Siinä menestyvien yritysten <i>menestystä</i> ollaan valmiit kopioimaan, mutta ei siihen upotettua <i>vaivaa</i>.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-40954376084394313062011-10-04T10:08:00.000+03:002011-10-04T10:08:29.345+03:00Asiakaslähtöisyyden lupaukset vs. käytännöt - case VRVR on ollut julkisuudessa kuluneen kahden vuoden aikana luultavasti jo ihan tarpeeksi, lähinnä erilaisten teknisten vastoinkäymisten takia. Tämän päivän <a href="http://www.hs.fi/paakirjoitukset/Rautateill%C3%A4+asiakas+ei+ole+ykk%C3%B6nen/a1305546446597">Helsingin Sanomien kolumni</a> nosti esille teeman, jota olen muutenkin pohtinut juuri nyt - julkisten yhteisöjen asiakaskeskeisyyden.<br />
<br />
Jutussa pohditaan asiakkaan arvostamista ja kuuntelemista. Case on malliesimerkki siitä, miten väärinkäytöksien vähentämiseksi ja tuottavuuden lisäämiseksi rakennetut prosessit voivat lyödä maksavaa asiakasta korville.<br />
<br />
Juttu kertoo työmatka-asiakkaasta, jonka on pakko ehtiä junaan viime minuuteilla. Lipunmyynnin tietokoneen kaaduttua kesken oston häneltä on veloitettu lipun hinta, mutta asiakaspalveluhenkilö sen kummemmin kuin hänen esimiehensäkään eivät pysty antamaan hänelle tulostetta, tositetta tai edes käsin kirjoitettua kuittia.<br />
<br />
Junassa epäonnistunut asiakaskokemus jatkuu, kun konduktöörikään ei usko tapahtunutta ja yrittää takavarikoida asiakkaan matkatavarat ja tietokoneen. Lisäksi hän kutsuu poliisin ja heittää asiakkaan ulos junasta. Kaiken kruunaa reklamaatioprosessi, jossa kukaan ei pysty pyytämään asiakkaalta anteeksi ja myöntämään virhettä.<br />
<br />
VR-konserni <a href="http://www.vr-konserni.fi/fi/index.html">toimii sanojensa mukaan asiakaskeskeisesti</a>. Hesarin esimerkki kuitenkin kertoo toista tarinaa. Aidosti asiakaskeskeinen organisaatio olisi järjestänyt asiakkaalle lipun korvikkeen, antanut hänen matkustaa ja vaikka laskuttaa jälkikäteen jos väite olisikin osoittautunut perättömäksi. Aidosti asiakaslähtöisessä organisaatiossa asiakaspalveluhenkilöt olisi valtaistettu tekemään hätäratkaisu asiakkaalle, jonka juna lähtee muutamassa minuutissa ja jolle ei saada lippua aikaan.<br />
<br />
Syy ei ole kuitenkaan asiakaspalveluhenkilön sen enempää kuin konduktöörinkään, eikä VR ole tilanteessa yksin. Suomalaisissa yrityksissä on hyvin tavallista, että asiakaslähtöisyys jää juhlapuheiden, visioiden ja nettisivujen tasolle. Sieltä on pitkä matka asiakaskokemukseen. Asiakaslähtöisen strategian jalkauttaminen vaatii, että yrityksen kaikki palveluprosessit ja arvontuotantojärjestelmät rakennetaan uusiksi.<br />
<br />
Ilman lipputiskille asti meneviä uusia ohjeita ja konduktöörien uutta säännöstöä asiakaslähtöisyys jää korusanoiksi. Vaikka kauniit lupaukset kuulostavat hyvältä mainostoimiston ja johdon korvissa, kaltoin kohdeltuja asiakkaita ne lähinnä raivostuttavat. Jos asiakaslähtöisyyteen ei ole mitään toivoa päästä käytännön toiminnassa, sitä ei missään nimessä kannattaisi luvata asiakkaalle. Tämä on yksi markkinoinnin perusnyrkkisäännöistä - älä koskaan lupaa asiakkaalle sellaista, mihin et hyvänäkään päivänä pääse.<br />
<br />
VR:n tai minkä tahansa muun tuotantolähtöisen organisaation kannattaisi ehkä avoimesti kertoa että "meillä prosessi tulee ensin ja asiakas sitten jossain perässä". Silloin yksittäiset hyvät asiakaskokemukset tuntuisivat positiivisilta yllätyksiltä.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-80004392002718200072011-09-30T16:49:00.002+03:002011-09-30T16:49:00.208+03:00Negatiivinen suosittelu ja uskottavuusPerinteisesti on tiedetty, että paha kello kuuluu vielä kauemmaksi. Negatiivinen WOM (word-of-mouth, epäsuosittelu) leviää tehokkaasti, etenkin tässä sosiaalisen median läpitunkemassa ajassa.<br />
<br />
Kuluttajien luottamus sosiaalisiin tiedonlähteisiin kuten WOM:iin on ollut perinteisesti korkeimmalla - toisten kuluttajien lausuntoihin uskotaan eniten. Verkon aikakautena on kuitenkin välillä keskusteltu siitä, onko verkkoon ladattujen kommenttien uskottavuus samaa luokkaa kuin aikakaudella eFb (ennen Facebookia).<br />
<br />
Aikaisemmat <a href="http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008078">kyselytutkimukset</a> aiheesta ovat olleet kallellaan siihen suuntaan, että negatiivisten suositusten uskottavuus olisi vähäisempi kuin positiivisten suositusten. Olen pitänyt tätä loogisena, koska negatiivisten kommenttien valtava määrä verkossa on varmasti omiaan inflatoimaan niiden uskottavuutta.<br />
<br />
<a href="http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008614">eMarketer</a> nostaa kuitenkin uusia tuloksia esille, joissa suunta on hieman toisenlainen. Tuoreessa kyselytutkimuksessa kävi ilmi, että vaikka positiivisten kommenttien vaikuttavuus oli edelleen negatiivisia suurempi, ero oli vuodessa kaventunut merkittävästi.<br />
<br />
Yleisesti ottaen näissä verkossa tehdyissä kyselyissä on tärkeämpää kiinnittää huomiota trendeihin ja muutoksiin kuin yksittäisiin prosenttiarvoihin. Erilaiset toteutustavat johtavat väistämättä erilaisiin tuloksiin tutkimusten välillä, mutta muutokset ovat minusta kiinnostavampia. Jos tutkimusten virheet toistuvat suhteellisen vakioina, muutostrendin tulisi kuvata jotain melko autenttista asiaa.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-76024269346872542222011-09-29T22:53:00.000+03:002011-09-29T22:53:00.479+03:00Mobiilisovellukset terveydenhuollossa seuraava läpimurto?<a href="http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1008596">eMarketerin</a> raportti pohtii syitä siihen, että mobiiliaplikaatioiden ja mobiiliselailun voimakkaasta kasvusta huolimatta terveysaiheisten palveluiden ilmestyminen on jäänyt vähäiseksi. Muillekin aloille yhteisten ongelmien - standardien puuttumisen ja tietosuojakysymysten lisäksi terveyssektoria on hidastanut sääntelyn tuoma rajoite.<br />
<br />
Ongelmat ovat koskeneet lähinnä potilas/kuluttajakäyttöön tarkoitettuja palveluita. Terveydenhuollon ammattilaisille on olemassa varsin runsas määrä erilaisia mobiiliratkaisuja, joita käytetään niin Suomessa kuin muuallakin. Päivän kuumin teema kotimaassa liittyy erilaisiin kotona pärjäämistä edesauttaviin ratkaisuihin.<br />
<br />
Raportin mukaan älypuhelimet tulevat olemaan ratkaisevassa roolissa, kun terveydenhuollon palveluja jalkautetaan kuluttajien ulottuville. Tablettitietokoneiden rooli on kuitenkin kasvussa ja ehkä saavuttamassa niitä.<br />
<br />
Terveyspalveluiden kysyntä näyttää noudattavan perinteistä teknologian omaksumiskäyrää. Ensimmäiset omaksujat ovat nuorehkoja, koulutettuja miehiä.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-60669855772561903462011-09-29T16:10:00.000+03:002011-09-29T16:10:00.437+03:00Netistä haetaan vuodessa Hollannin BKT:n arvosta<a href="https://www.mckinseyquarterly.com/Marketing/Digital_Marketing/Measuring_the_value_of_search_2848">McKinsey</a> on IAB:n avustuksella tuottanut varsin mielenkiintoisen laskelman verkkoetsinnän arvosta. Hakukonemarkkinan arvosta on toki aikaisemminkin tehty arvioita, mutta tämän laajuiseen laskelmaan en ole vielä törmännyt.<br />
<br />
Laskelman ideana on ollut selvittää, miten paljon haku tuottaa arvoa kullekin osapuolelle - ei siis pelkästään rahallisena tulona. Tutkimus on tehty viidessä maassa kuluttaja-aineistolla ja conjoint-analyysillä, jolla on pyritty haarukoimaan kunkin verkossa harrastetun aktiviteetin tuottama "arvo". Kun näiden osuus on painotettu haun roolilla kussakin (mm. sähköpostissa vähäinen, mutta musiikissa aika suuri), on saatu aikaan arvo haun tuottamalle arvolle. Esim. Ranskassa se on noin viisi euroa kuussa / käyttäjä.<br />
<br />
Kun laskelman perusteella on tehty ekstrapolointi yli koko globaalin talouden, haun arvoksi on saatu hurjat 780 Mrd USD vuodessa, mikä vastaa Alankomaiden tai Turkin BKT:tä. Yksittäisen haun arvoksi muodostuu 50 US-senttiä.<br />
<br />
Mielenkiintoista on myös, että haun laskennallisesta arvosta 70 % kulkeutui globaaliin talouteen tavalla tai toisella. 30 % jää BKT-laskelman ulkopuolelle kuluttajan ylijäämäksi. Alhaisempien hintojen, lisääntyneen kätevyyden jne. aiheuttama etu on mm. USA:ssa ja Ranskassa noin 20$ kuussa, kun taas Intiassa jäädään viitoseen.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-91026685044713223202011-09-20T15:38:00.000+03:002011-09-20T15:38:11.532+03:00Google Wallet ja mobiilikukkaron tulevaisuusGoogle lanseerasi vihdoin odotetun <a href="http://www.google.com/wallet/">Wallet</a>-sovelluksensa, joka mahdollistaa maksamisen suoraan mobiililaitteella. Ostaminen onnistuu, kun Walletilla varustetulla puhelimella kosketetaan kassalla olevaa lukijalaitetta. Puhelin kytkeytyy suoraan luottokorttiin ja tekee pienten ostosten tekemisestä nopeampaa ja helpompaa.<br />
<br />
Näin siis teoriassa. Kännykästä on aivan varmasti vähitellen tulossa myös kukkaron korvaava "sveitsin armeijan linkkuveitsi", kuten <a href="http://www.wired.com/reviews/2011/09/gwallet/">Wired</a> kirjoitti. Mutta siihen on vielä pitkä matka. Googlen kukkarosovellusta voinee tällä hetkellä pitää enemmän pelinavauksena, teknologiademona, tai koemarkkinointina - sen verran paljon kompastuskiviä on vielä matkalla.<br />
<br />
Sovellus tukee vain yhtä luottokorttia ja yhtä puhelinmallia, eikä NFC-valmiiden puhelinten tarjonta vielä mitenkään huimaa. Aiemman tiedon perusteella Walletin peittoa oli tarkoitus laajentaa NFC-tarrojen avulla, mutta <a href="http://www.slashgear.com/google-wallet-worries-nfc-stickers-mia-20181114/">nyt näyttää siltä</a> että suunnitelmasta on luovuttu.<br />
<br />
Teknologiset esteet ratkeavat ajan kuluessa, mutta isompi kysymys liittyy siihen milloin kuluttajat ja kauppiaat ovat valmiita ratkaisuun. <a href="http://www.ylikoski.fi/page4/page4.php2011/08/uutta-kilpailua-pieniin-maksuihin.html">Mikromaksaminen on selvästi päivän teema</a>, mutta arvioiden mukaan menee vielä <a href="http://mashable.com/2011/09/19/google-wallet-years-from-adoption/">useita vuosia</a>, ehkä vuosikymmen, ennen kuin se lyö läpi. Kuluttajille lisääntyvä mikromaksamisen tarjonta on luultavasti hyvä asia, koska se luo uskottavuutta uusille toteutuksille. Kauppiaille tilanne voi olla toinen - päällimmäisenä pinnalla on pelko siitä että jokainen uusi maksujärjestelmä tuo tullessaan uudet laitteet ja uudet investoinnit. Se ei ainakaan lisää läpimenon nopeutta.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-21417067329346520442011-09-20T15:10:00.002+03:002011-09-20T15:10:20.326+03:00Green Pond<a href="http://www.flickr.com/photos/ylikoski/6158324079/" title="Green pond by ylikoski, on Flickr"><img src="http://farm7.static.flickr.com/6154/6158324079_98305a9797.jpg" width="333" height="500" alt="Green pond"></a>Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-6075530647521549482011-09-13T16:32:00.000+03:002011-09-13T16:32:00.343+03:00Miksi CRM epäonnistuu?<div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><a href="http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2011-summer/52414/why-crm-and-how-to-fix-it/">Sloan Management Review</a>:n uusimmassa numerossa pohditaan CRM-hankkeiden iänikuista problematiikkaa. Tiedättehän - isot lupaukset, pienet tulokset. CRM:n piti viedä markkinointi uudelle vuosituhannelle, kohti asiakaslähtöisempää tekemistä ja parempaa asiakasymmärrystä... mutta vain aika harvoin tähän on aidosti päästy.</div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><br />
</div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">Ongelman ytimenä on yleensä se (mikä on kai itsestäänselvääkin), että yritykset ovat investoineet isosti erilaisiin CRM-alustoihin, sovelluksiin ja palveluihin, <i>mutta itse businesslogiikka, kulttuuri ja arjen tekeminen ei ole muuttunut millään tavalla. </i></div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><i><br />
</i></div><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;">Onnistunut CRM-hanke vaatisi asiakaskeskeistä orientaatiota, siihen liittyviä kyvykkyyksiä, ja toki myös järjestelmiä, kirjoittajat huomauttavat. Mutta tässä järjestyksessä, sillä muuten homma ei toimi. Asiakkuudenhallinta vaatii uudenlaista osaamista, jonka on annettava levitä organisaatioon. Järjestelmä ei vois sitä korvata.</div>Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-4027606546007858409.post-87939150736871150362011-08-30T16:45:00.000+03:002011-08-30T16:45:24.372+03:00Lähemmäs asiakkaan tarvetta aplikaation avulla<a href="http://www.snapette.com/">Snappette</a> on uusi mobiilisovellus, jolla on iso lupaus. Se pyrkii olemaan linkki asiakkaiden tarpeiden ja verkkokauppojen tarjonnan välillä.<br />
<br />
Logiikka menee suunnilleen näin: suurin osa verkkokaupoista on suunniteltu tietyn, spesifin ongelman ratkaisemiseksi. Niiden haut ja indeksointi on optimoitu ostamista varten, jossa asiakas tietää ennalta mitä hän on etsimässä. Toisin sanoen, <a href="http://allthingsd.com/20110829/snapette-aims-at-women-shoppers-in-its-social-photo-and-shopping-app/?mod=socialflow">ne on rakennettu miesten ehdoilla.</a><br />
<br />
Snappette pyrkii tarjoamaan toisenlaisen tavan välittää ostamista auttavaa informaatiota. Käyttäjä avaa sovelluksen ja saa eteensä kenkien ja laukkujen kuvia, joita toiset sovelluksen käyttäjät ovat ladanneet. Kuvista asiakas (yleensä nainen) pääsee suoraan verkkokauppaan.<br />
<br />
Taustalla oleva oivallus on, että asusteiden ostamiseen sopiva mobiilisovellus on sellainen, joka mahdollistaa tarjonnan selailun ilman erityistä suunnitelmallisuutta. Aivan kuten kaupan hyllyjen selailu.Teemuhttp://www.blogger.com/profile/13749564113029102018noreply@blogger.com0